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B体育【天天315】瑜伽搬迁会员要求退卡 手续费过高引不满
B体育【天天315】瑜伽搬迁会员要求退卡 手续费过高引不满[提要]近日,潍坊市王女士致电大众网(),反映自己办理的一张“金水合瑜伽会所”年卡,因店面地址更换而导致交通不便无法继续训练,要求退还部分费用;经协商,瑜伽会所同意以转让名义退卡,需20%的扣取手续费,但王女士对此方案并不同意。
大众网3月11日讯(记者 王帅 实习记者 邵梓浩)近日,潍坊市王女士致电大众网(),反映自己办理的一张“金水合瑜伽会所”年卡,因店面地址更换而导致交通不便无法继续训练,要求退还部分费用;经协商,瑜伽会所同意以转让名义退卡,需20%的扣取手续费Bsport体育,但王女士对此方案并不同意。
据王女士说,她于2017年11月15日花费2880元办理了一张不限次数的瑜伽卡,使用期限为18个月,并于同年12月11日首次使用,截至2018年1月初共使用11次,因为店面地址更换后交通不方便而申请退卡。
随后,记者就王女士所反映问题与瑜伽会所取得了联系,商家则称,在缴费时签订的协议中,明显标注着“费用一旦缴纳概不退款”等相关字样。因店面搬迁Bsport体育,瑜伽会所给予客户一定课时的补偿,或学习其他课程的建议,但双方协商后并未达成协议。
商家回应,虽然合同中标注着“不退款”等相关字样,但为了减少客户的损失,经过瑜伽会所领导商量决定,扣除相应的课时费及瑜伽垫和瑜伽服的费用,以转让的名义对客户进行退卡处理,但转让需要扣除相关手续费(卡费*20%)。
对于商家提出的解决方案,王女士表示不能接受,商家扣取的手续费过高。“上课11次收取880元课时费,瑜伽垫收取198元,瑜伽服收取120元,转让费收取576元,最终退还的费用只有1106元。”
10日,大众网记者就此事采访潍坊市消费者协会。消协方面回应称,目前消协方面已经介入调查调解此事。
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