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Bsport·B体育徐州女子陆续消费5万元上瑜伽课!目前想退费却遇难题
Bsport·B体育徐州女子陆续消费5万元上瑜伽课!目前想退费却遇难题“店长说这个费用绝对不可能给我退,让我自己将剩余的私教课卖掉,还说要帮着我卖,每节课市场价300元。我这交了钱倒成了瑜伽馆的业务员了?”刘女士调出聊天记录告诉记者,从去年12月开始,她就与圣珈瑜伽馆相关工作人员联系退费事宜,但瑜伽馆以“私教课即将过期”“时间太长”“行业内部规定”等理由多次回绝,
从交易记录看,刘女士在该门店的首次交易发生在2019年11月26日,付款对象为云龙区南门桥圣珈瑜伽健身馆,金额为13900元;此后,刘女士又分别在2019年12月2日和2020年9月11日向同一收款方交易13400元、24000元。
是什么原因让刘女士想要退费的?刘女士说:“瑜伽馆整天更换私教课老师,我一开始报名缴费就是冲着私教课老师才报名的。”除此之外,刘女士个人身体适应度也是其想要退费的原因,“有些项目难度高,做的时间长了之后身体不适,医生建议停止。”
刘女士手机上的电子会员卡页面上,显示“私教次数卡余额239次,有效期至2024年4月14日”。“从来没有签过合同也没有期限的约定,直到瑜伽馆告诉我,我才知道有‘过期’一说,这个日期店长说可以延长,这显然是在瑜伽馆的控制下,其他的费用我不关心,只希望将剩下没有上过的私教课退掉。”刘女士说。
1月25日下午,记者跟随刘女士来到位于万科淮海新天地三楼的圣珈瑜伽馆,店内工作人员声称:“来访要提前预约,店长去外地学习了,只能给领导反映一下,需要稍等。”
1月26日下午,圣珈瑜伽相关负责人董女士回电,就目前了解到的情况做出解释:“现在店长还在外地学习,前期也约了几次刘女士到店里沟通,但都未能对刘女士的会员信息做出核实,无法确认合同或协议是否存在,等店长外出学习回来后,会继续和刘女士沟通处理,争取让消费者满意。”
而针对刘女士所关心的退费问题,董女士也给予了相应答复:“正常私教卡售出后是没法直接退款的,但我们店长会协助消费者将剩余课程转售出去,最快一周左右就能够变现。”
课程变现是消费者的义务吗?董女士告诉记者:“只要能满足刘女士的退费诉求,达到钱到手的目的Bsport体育,等到店长30日回来与刘女士见面后,她肯定是要协助处理的。”
江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为,预付卡不得设定有效期。单张记名卡限额不得超过五千元,显然经营者每次收取的金额已经违反了江苏省地方性法规的规定。经营者违反上述限额规定Bsport体育,由商务部门责令限期改正;逾期仍不改正的,处以一万元以上三万元以下的罚款。
另外,合同包括书面合同、口头合同等形式。消费者有权提出解除合同,因此给瑜伽馆造成损失的,应当予以赔偿。如果因为经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款Bsport体育。未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息。