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B体育资金断裂梵音瑜伽一夜之间22店全关!有人充钱4万退款无门
B体育资金断裂梵音瑜伽一夜之间22店全关!有人充钱4万退款无门自我国对新冠病毒感染正式实施“乙类乙管”以来,健身房等健身场所纷纷恢复营业,客流回升。然而,梵音瑜伽多家门店却关起了门,经营异常。
27日,商业那点事儿小编在国瑞购物中心的梵音瑜伽门口看到大门紧闭,并未正常营业。根据门上的公告,该梵音瑜伽门店与北京国瑞兴业地产股份有限公司签署的《租赁合同》应该在2025年11月到期。显然,梵音瑜伽国瑞城店关闭另有原因。对于闭店后预付卡如何处理,该店负责人表示,目前正在统计会员剩余课时的情况,将统一上报总部等待下一步进展。
在梵音瑜伽达官营店,小编透过玻璃看到,店内的器材尚未搬空,仍可见具体的约课排班表。旁边门店的员工透露,梵音瑜伽门店关门已有两三天的时间,自关停后就没有梵音瑜伽的人员来此上班。
上述员工强调,梵音瑜伽达官营店是突然关闭的,由于其在春节期间也一直正常营业,瑜伽老师此前也没有表现出任何异常,所以感到很突然和诧异。
大众点评显示,截至目前B体育,梵音瑜伽在北京共有国贸、大悦城、世茂天阶等22家门店,现已显示全部暂停营业。不仅北京,杭州地区的梵音瑜伽门店也全部显示暂停营业,上海的部分门店显示暂停营业,尚可预约的门店也无法拨通电话。
2月26日B体育,对于突然大面积关店,梵音瑜伽的创始人饶秋玉透过梵音瑜伽的微信公众号发布声明表示,受融资失败影响,现阶段梵音瑜伽已宣布停业整顿,欠款会通过不同方式进行偿还。小编注意到,梵音瑜伽的小红书官方账号自2月7日就再无更新内容,现阶段饶秋玉的个人抖音账号仍在正常更新。
据了解,梵音瑜伽遍布全国的80多家门店全部为直营,且普遍采用预付式消费,关店意味着短期内将不会有任何其他门店可承接消费者转课诉求。
在奢侈品时尚领域专家张培英看来,直营门店抗风险能力有时候反而比加盟门店更弱。“直营门店相比加盟门店更在乎品质管理与客户服务等方面,所以资金投入更多”。张培英解释称,直营模式更像是“把鸡蛋放在同一个篮子里”,一旦总部出现资金断链,所有的门店运营都会受到干扰。
瑜伽行业为了追求品牌效应,往往会将门店选址在高级写字楼或购物中心,随之而来的就是高昂的租金成本。疫情以来,直播健身以及线上健身业的兴起,对实体健身业也带来了一定冲击。因此,梵音瑜伽的境遇并非只是这个行业的个例。
去年,在上海经营近十年的Mysoul瑜伽馆也发生了毫无预兆关门,至今仍旧拖欠会员会费未退还。拥有近200家门店的瑜舍瑜伽也在去年宣布旗下门店全部停止营业,后会员预付卡也一直未能赔付。
关店后,梵音瑜伽将何去何从?张培英指出,现阶段梵音瑜伽尚未宣告破产,说明其资金链并未完全断裂,注资是挽救品牌最为切实可行的办法。“梵音作为直营模式的瑜伽品牌,在面临被收购或品牌转让时,会比加盟品牌更具有价值。”
目前来看,寻求第三方机构介入,将预付卡余额或课时进行转让,不失为梵音瑜伽“妥善售后”的一种方式B体育。不过,因品牌定位、辐射客群的不同,转让预付消费仍有较大难度。
梵音瑜伽会员张女士就表示,2022年底自己在梵音瑜伽续费了4万元,至今尚未有任何赔付说法。就自己所在的梵音达官营微信群而言,就有近200位消费者遇到了同她类似的情况。
预防卡消费如今已是消费者权益受损的重灾区。根据中国消费者协会发布的数据,2022年全国消协组织共受理消费者投诉115.19万余件,售后服务问题占比最大,占所有投诉的33.73%。
北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳认为,应在政府、行业的支持下建立预付卡保险制度。使用预付卡的企业,在发行预付卡之前先购买预付卡保险,由保险公司对其进行评估后收取程度不同的保险金,当企业运行出现危机时,消费者理赔部分由保险公司承担。
此前,针对预付卡风险,北京市商务局与北京市市场监督管理局共同制定了《北京市零售、餐饮、居民服务业单用途预付卡服务合同(示范文本)》,其中要求预付卡发放单位要设置“7天冷静期”,赋予消费者在未实际使用预付卡消费的情况下,7日内单方解除合同的权利。此外,还要求相关方设置预付卡预收资金专用存管账户作为履约保障措施。
教培行业是预付卡使用的高频行业。2021年5月,北京市教育委员会等联合印发《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法(试行)》,明确规定按培训周期收费的机构不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用;按课时收费的机构,每科不得一次性收取或变相收取超过60课时的费用;按周期和按课时同时进行收费的机构,只能选择收费时段较短的方式,不得变相超过3个月。
张培英也表示,对培训收费实行指定银行、专用账户、专款管理的基础上,对培训收费提出具体课时、使用时间及充值金额的限制,能在一定程度上减少预付卡维权难的事件发生。